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盈槟娱乐场现金网 - 能说会唱萌哒哒机器人大堂经理助理上线!看看他们能干啥银行业务?

2020-01-11 15:10:50
[摘要] 21日,南方+记者在平安银行东莞南城支行智慧门店,发现接待的大堂经理助理竟是一个智能机器人。日前,这款名叫“安安”银行智能大堂经理机器人正式亮相东莞,该机器人不仅可以为市民提供业务查询、引导等功能,还能唱歌、跳舞,陪市民聊天解闷。仔细观看,“安安”身高约90厘米,长相可爱,身着白色“行服”,脚踩驱动轮,小脑袋是一个22英寸的触摸屏。

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“大家好,我叫安安,今年5岁了,请大家多多关照。”21日,南方+记者在平安银行东莞南城支行智慧门店,发现接待的大堂经理助理竟是一个智能机器人。

日前,这款名叫“安安”银行智能大堂经理机器人正式亮相东莞,该机器人不仅可以为市民提供业务查询、引导等功能,还能唱歌、跳舞,陪市民聊天解闷。

21日上午10时,记者来到位于南城西平平安银行东莞南城支行,看见看见正准备上岗的“安安”,不到一分钟时间,“安安”就进入工作状态,开始热情地和大家打招呼,惹得不少市民与其交流。

仔细观看,“安安”身高约90厘米,长相可爱,身着白色“行服”,脚踩驱动轮,小脑袋是一个22英寸的触摸屏。与其他员工不同,这位“新员工”不仅对各项业务了然于心,还能说学逗唱,显得萌态十足。

据现场的工作人员介绍:“很多时候,市民在银行办理业务排队历时久,容易出现浮躁情绪。因此,我们将‘安安”年龄设置为5岁,能说会唱可卖萌、陪市民聊天解闷,希望在一定程度上活跃现场气氛,减少客户的烦躁情绪。”

机器人“安安”是南城支行智慧门店的一个组成部分。平安银行东莞南城支行相关负责人介绍:“南城支行网点自助服务区布放有7台ipad,可以实现7大类30余种银行业务的自助办理,到店客户90%的业务均可在自助服务区办理。”

值得一提的是,平安银行智能新网点依托ai技术将客户线上线下的数据打通,实现对客户的精准识别,当市民到达服务网点,网点就能立刻为其提供相应的私人顾问式服务团队和智能设备,高效完成业务办理。

在此之前,东莞中国银行、东莞工商银行、东莞交通银行、东莞建设银行等完成智能网点的布局。值得一提的是,东莞建设银行在2016年推出的“智慧网点”,将辖内网点所有自助填单机及自助发卡机全部升级为智慧柜员机,比原来的人工柜台办理时间效率方面明显提高。

【记者】叶永茵

【作者】 叶永茵

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~东莞市~东莞新经济



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